超市的细节营造决定它的未来

超市已经深入百姓生活当中，北铧成一个不可或缺的部分。它集合了菜市场、商场、五金店、家居店等各种单一售卖店铺的功能。在这里百姓可以找到所有日常生活所需的物品。然后众多的超市兴起成长，也迎来了超市的竞争期。

超市的生存离不开三个原则，一是内容，也就是产品，丰富的产品可以让消费者产生直接的购买和回头率；二是服务，商品的售卖离不开服务，良好的服务是促进商品销售的有效武器；三是环境，好的环境可以让消费者感受到舒心，从而全身放松的完成购买过程，进一步促进消费者购买决定的落地。

首先，产品质和量的把握，百姓生活水平的进步，牵引出了更多对于生活品质的要求。超市的受众群体以家庭主妇为主，主要需求是食物蔬菜的购买，其次是生活用品的购买。所以超市首先应该提供全面的蔬菜、肉类品种，根据销售量准备库存且要保证新鲜，形成消费者来到这个超市，要买什么就有什么观念。生活用品的需要种类多，最关键的要有新意、创意。家居生活物品不同于蔬菜食物，它具有长期性，是一个长期使用的物件，且它需要给使用者带来生活便利，如此才是真正意义上家居物品。

其次，家人一样的服务，好的产品必须要搭配好的服务，服务是完成售卖过程的关键环节。超市的服务人员必须具有良好的岗位认识，对岗位工作具有高度的认可感，要给予顾客贴心的亲和力，让顾客感受到逛超市，就像在自己家一样随心舒适。

最后，环境影响购买决定，环境的建设也是至关重要，超市的区域划分一定要充分考虑顾客的行走路线和心里，尽量达到顾客想买什么的时候，马上就能找到对应区域，不需要服务人员即可完成购买指导。

在这三个原则当中，细节决定着超市的未来，比如超市灯光的设置，产品的呈现、环境的营造需要灯光直接完成。像组合荧光灯光带、日光灯带的使用，就能大大提高光感度，使产品外观表现上更真实的表现，不会受到室内光线不足失真的影响。生鲜灯重点突出生鲜蔬果，将食材的特点明显的突出，更能让顾客清楚明白的选择。灯光的舒适营造，产品的真实呈现，都将成为顾客实现购买决定的理由。这就是细节决定成败。