根据我们调查所的结论:消费者在商场买东西时,95%的购买决定是在现场里做出的,就是客户的冲动性消费在消费比例中占有很比例。而优良的卖场氛围,又是促使客户产生购物欲的重点。所以有关销售环境的营造和拉升,时每一位卖场的经营管理者都应该花大力气研究和学习的。
至于我怎么营造卖场氛围,相信各位都或多或少听说过关于商场音乐对消费者购物欲影响的相关报道,各种音乐风格带来不一样的消费者心理冲动,而不一样的变动直接影响着顾客是不是愿意多花时间用于停留在物品挑选上。
对于氛围的把控,各种营销学和广告策划书籍中几乎是接近于空白,因为此能力主要依靠经验和主管判断,但是也并非全是无据可查。第一我们来看氛围的定义,氛围是指顾客在商场所在氛围的气氛和情调,于是这种氛围能够控制顾客自发的产生或者放弃一大量购买冲动。而氛围从感官刺激上又可分为视觉氛围和感受氛围。
视觉氛围,其含义就是看到的东西所形成的印象。超市的视觉环境构成包括商品摆放,超市灯光设计等。而灯光设计又包括超市照明灯、超市水果灯、超市舒视灯各个方面,不同的灯光效果带来完全不同的购物感受。举例一个说明,超市冷鲜区的灯光照明,冷鲜区给人的感觉应该是足够干净、冷气足够,这样才能让购买者感受到商品的质量。如果使用昏暗的灯光,会给消费者营造环境温度过高,商品不够新鲜的直觉,对商品销售有着很大的影响。
感受氛围,又包括商场营造的情调、商场的人流量、温度湿度各种细节的部分,而重要的音乐就归属于感受氛围。但是由于每个人对音乐的爱好不同,这个氛围在把控时有着很大的难度。所以建议多多从灯光照明方面多加以研究,加强灯光环境对购物欲的激发。